Política de protección de datos personales
A fecha de 5 de agosto de 2026
RESUMEN SOBRE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Esta política de protección de datos personales del Hôtel Artus es un anexo a los T&C ("Términos y condiciones") y, por tanto, tiene valor contractual. En caso de contradicción entre los T&C y esta política, prevalecerán los T&C, lo cual el usuario de nuestros sitios reconoce y acepta.
Esta política de protección de datos personales refleja el compromiso del Hôtel Artus de ser totalmente transparente con el usuario del sitio web sobre cómo gestiona sus datos personales, e incorpora los requisitos más recientes de la legislación y normativa aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.
El responsable de la protección de datos personales del Hôtel Artus es el Sr. Romain BINET. Correo electrónico: privacy@biografygroup.com
Si el usuario tiene alguna pregunta sobre esta política de protección de datos personales, puede enviarla a privacy@biografygroup.com
ÍNDICE
Artículo 1. ¿Cuál es el objeto de la Política de Protección de Datos Personales?
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila el Hôtel Artus y con qué finalidades?
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los Usuarios respecto a los datos de carácter personal recopilados?
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se recopilan los datos de carácter personal?
Artículo 7. ¿Qué medidas se aplican para proteger los datos personales de los usuarios?
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza el Hôtel Artus y con qué finalidad?
Artículo 10. ¿Cómo autorizar/desactivar las cookies?
III. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Artículo 11. ¿Cuál es el objeto de la Política de Protección de Datos Personales?
Política de protección de datos personales
Artículo 1. ¿Cuál es el objeto de la Política de Protección de Datos Personales?
La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como objetivo informar al Usuario sobre la manera en que el Hôtel Artus gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en lo sucesivo, «los Usuarios»).
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué es un dato personal?
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, se considera dato personal «toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona».
Artículo 3. ¿Qué datos personales recopila el Hôtel Artus y con qué fines?
El Hôtel Artus recopila datos personales a través del siguiente sitio web: https://www.artushotel.com/
Tratamiento de datos correspondiente : Envío de ofertas exclusivas y comunicación
Datos personales tratados : Dirección de correo electrónico
Finalidad : Comercial
Base jurídica : Interés legítimo / contrato (tras una estancia)
Plazo de conservación : 3 años a partir de la fecha en la que usted haya interactuado con nosotros por última vez, de cualquier forma
Tratamiento de datos correspondiente : Boletín informativo
Datos personales tratados : Dirección de correo electrónico
Finalidad : Comercial
Base jurídica : Consentimiento
Plazo de conservación : Mientras dure la suscripción
Tratamiento de datos correspondiente : Seguimiento de apertura de correos (píxel de seguimiento)
Datos personales tratados : Dirección de correo electrónico, fecha de apertura de correos, clics en enlaces
Finalidad : Medición de audiencia, personalización de contenido, adaptación de la frecuencia de envío
Base jurídica : Consentimiento (distinto del consentimiento para recibir el boletín informativo)
Plazo de conservación : Solo la fecha de la última apertura, sobrescrita con cada nueva apertura
Tratamiento de datos correspondiente : Contacto previo a la estancia
Datos personales tratados : Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono
Finalidad : Comercial
Base jurídica : Contrato
Plazo de conservación : 3 años
Tratamiento de datos correspondiente : Contacto y seguimiento de servicios durante la estancia – seguimiento de la satisfacción
Datos personales tratados : Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono
Finalidad : Comercial
Base jurídica : Contrato
Plazo de conservación : 3 años
Tratamiento de datos afectado : Gestión de reservas, seguimiento y pago
Datos personales tratados : Nombre, apellidos, correo electrónico, datos bancarios, tarjeta bancaria, documento de identidad
Finalidad : Comercial
Base jurídica : Contrato
Plazo de conservación : 5 años (eliminación de los datos bancarios tras 15 días)
Tratamiento de datos afectado : Contratación de nuevos empleados
Datos personales tratados : Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos del CV (datos obligatorios)
Finalidad : Selección de personal
Base jurídica : Ejecución de medidas precontractuales
Plazo de conservación : 2 años tras el último contacto (salvo en procesos de selección)
Tratamiento de datos afectado: Uso de datos con fines publicitarios y de remarketing
Datos personales tratados: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Finalidad: Marketing y publicidad dirigida, creación de audiencias similares, medición de la eficacia de las campañas publicitarias
Base jurídica: Ejecución del contrato (clientes que han realizado una reserva) / Consentimiento (suscriptores de boletines informativos)
Plazo de conservación: 3 años tras el último contacto para clientes que hayan realizado una reserva / Hasta la baja o la retirada del consentimiento para los suscriptores de boletines informativos
Tratamiento de datos afectado: Gestión de llamadas telefónicas
Datos personales tratados: Nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si se facilita), grabación de audio de las llamadas, notas y etiquetas asociadas a las llamadas.
Finalidad: Gestión de solicitudes de clientes y clientes potenciales, seguimiento de la calidad del servicio, formación de equipos y seguridad de las comunicaciones.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD) e interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Plazo de conservación: Los registros y datos asociados se conservan durante un periodo máximo de 24 meses.
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del Usuario?
Los únicos destinatarios de los datos personales de los Usuarios son:
- los servicios y empleados pertinentes del Hôtel Artus y del grupo Biografy (en particular: departamento informático, comercial/marketing, operativo) sujetos a obligaciones específicas de protección de datos;
- las empresas que asisten al Hôtel Artus en la operación y/o explotación de los sitios;
- Los subcontratistas de nuestros hoteles.
Estas estructuras solo reciben la información personal estrictamente necesaria para realizar la reserva y, en su caso, contactar con los clientes.
El tratamiento de datos personales por parte de estas estructuras se lleva a cabo en condiciones conformes a la legislación y normativa aplicables.
Artículo 5. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios respecto a los datos de carácter personal recopilados?
El Usuario tiene acceso a los derechos detallados en el Capítulo III del RGPD, que incluyen los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales recopilados en el Sitio Web
- Derecho a modificarlos/rectificarlos,
- Derecho de supresión («derecho al olvido»), salvo que exista un motivo legal que nos obligue a conservarlos,
- Derecho a la limitación del tratamiento, es decir, el derecho a solicitarnos en determinados casos que suspendamos el tratamiento de los datos personales,
- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato común (por ejemplo, un archivo .csv),
- Derecho de oposición al tratamiento de datos personales,
- Derechos relativos a la decisión individual y a la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a solicitarnos transparencia sobre cualquier elaboración de perfiles que realicemos o cualquier decisión automatizada,
Todos estos derechos se aplican al tratamiento de datos realizado a través del sitio web del Hôtel Artus que solicite información personal (formularios de registro, solicitudes de contacto, confirmación de reserva, etc.). Cualquier usuario puede ponerse en contacto con el Hôtel Artus enviando un correo electrónico a la dirección privacy@biografygroup.com o por correo postal a: 34, rue de Buci - 75006 París.
El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), la autoridad de control para cuestiones de protección de datos en Francia (www.cnil.fr).
Al Hôtel Artus le gustaría, no obstante, tener la oportunidad de responder a sus preocupaciones antes de que se ponga en contacto con la CNIL. Por ello, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se recopilan los datos personales?
Los datos personales de los usuarios son objeto de conservación en condiciones conformes a la legislación y a la normativa aplicables.
Para obtener más información, cualquier usuario puede ponerse en contacto con el Hôtel Artus enviando un mensaje a privacy@biografygroup.com
Artículo 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?
El Hôtel Artus es muy vigilante con la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables destinadas a prevenir cualquier acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados de los datos personales.
Los datos personales recopilados son almacenados por el Hôtel Artus o sus proveedores de servicios, y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.
Sin embargo, tales medidas no pueden prevenir todos los riesgos de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recopilada. En los casos en que la ley lo exija, el Hôtel Artus notificará al usuario cualquier caso de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de sus datos personales, a fin de permitirle realizar las gestiones oportunas para hacer valer sus derechos. El Hôtel Artus avisará al usuario por vía electrónica, postal o telefónica, si la ley lo permite.
Se invita al usuario a no transmitir información de pago o datos sensibles por correo electrónico o en secciones no previstas para tal fin (por ejemplo, el envío de un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).
Se informa al usuario de que siempre tiene la posibilidad de elegir qué datos personales desea facilitar.
No obstante, su decisión de no transmitir ciertos datos podría alterar su experiencia con los servicios. Por ejemplo, no podemos realizar reservas anónimas y, si no estamos autorizados a divulgar sus datos personales a los hoteles de nuestro grupo, podríamos vernos en la imposibilidad de prestar ciertos servicios, de reserva o de otro tipo.
Asimismo, si el usuario no nos autoriza a divulgar sus datos personales a terceros, como a los subcontratistas del Hôtel Artus (servicio de traslado, servicio de conserjería, etc.), es posible que no podamos prestar la totalidad de los servicios posibles o que la prestación de dichos servicios se vea retrasada. Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible.
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una cookie?
Según la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), una cookie es una información depositada en el medio de acceso del usuario por el servidor del sitio web o de la aplicación que visita.
Una cookie contiene varios datos:
- el nombre del servidor que la depositó,
- un identificador en forma de número único,
- opcionalmente, una fecha de caducidad.
Esta información se almacena a veces en un medio de acceso en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y guardar datos.
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza el Hôtel Artus y con qué fines?
Se informa al Usuario de que el Hôtel Artus utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Search Console
- DoubleClick
- LoungeUp
- Bing
- WebFlow
El sitio web del Hôtel Artus, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes electrónicos y los anuncios pueden utilizar «cookies» y otras tecnologías, como píxeles invisibles y balizas web.
De conformidad con la recomendación de la CNIL del 14 de abril de 2026 relativa a los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos, los píxeles integrados en nuestros correos electrónicos de marketing y boletines informativos (medición de apertura, personalización) solo se utilizan con el consentimiento previo y separado del destinatario. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través del enlace previsto para tal fin en cada uno de nuestros correos electrónicos, o escribiendo a privacy@biografygroup.com. Los píxeles presentes en nuestros correos electrónicos transaccionales (confirmación de reserva, facturas, comunicaciones relacionadas con la estancia) no están sujetos a este requisito, siempre que se utilicen únicamente con fines de medición de la entregabilidad.
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitan y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas en la web.
Tratamos la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones IP (Protocolo de Internet) o identificadores similares sean considerados información personal por la legislación local, también trataremos dichos identificadores como información personal.
Asimismo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, trataremos la información combinada como información personal a efectos de esta política de protección de datos.
El Hôtel Artus también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios en línea y nuestras aplicaciones.
Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia sea más práctica y personal. Por ejemplo, conocer su país y su idioma nos ayuda a ofrecer una experiencia de marketing personalizada y más útil.
Utilizamos esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. El Hôtel Artus puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.
Las etiquetas de píxel nos permiten difundir mensajes publicitarios segmentados en un formato que los clientes pueden leer. Podemos utilizar esta información recopilada para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
Se informa al Usuario de que dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso a los datos que le conciernen en materia de cookies y de oposición, lo que le permite elegir en todo momento si acepta o no las cookies.
Sin embargo, si el Usuario no acepta las cookies, es posible que el uso de los Servicios (y, en particular, la navegación por los Sitios) no se realice correctamente.
Artículo 10. ¿Cómo autorizar/desactivar las cookies?
El Usuario puede gestionar, desactivar y autorizar las cookies en cualquier momento configurando su navegador de internet. Por ejemplo:
- para smartphone o tableta Mac: a través de la sección Ajustes/luego seleccionar el navegador correspondiente /Aceptar cookies/Nunca/o De sitios visitados/o Siempre.
- para smartphone Android: pulsando, tras abrir el navegador, el botón de menú (en la parte inferior izquierda del Dispositivo Móvil) /Más/Ajustes/Aceptar cookies o no aceptar.
- para ordenador:
• en Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• en Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• en Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDes...
• en Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers
• en Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para más información sobre la protección y la desactivación de las cookies, el Usuario puede consultar la sección de ayuda de su navegador.
En caso de dificultad para ejercer su derecho de acceso u oposición a las cookies, el Usuario puede ponerse en contacto con el Hôtel Artus a través de la dirección de correo electrónico: privacy@biografygroup.com
La duración máxima de una cookie es de trece meses.
III. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
El Hôtel Artus se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar la presente política en cualquier momento.
La fecha de la última actualización del documento es el 5 de agosto de 2026.
En caso de cambios significativos en la presente política, indicaremos en los Sitios que nuestra política de protección de datos ha sido modificada.
Si realizamos cambios importantes en la forma en que utilizamos sus datos personales, le avisaremos por correo electrónico a la dirección que figura en su cuenta (si procede) o mediante una notificación en la página de inicio de nuestros Sitios, dándole la posibilidad de rechazar este nuevo uso.
Cualquier cambio realizado en la presente política de protección de datos entrará en vigor en el momento de su publicación en los Sitios.
El uso de nuestros Sitios tras la entrada en vigor de estos cambios implica la aceptación de esta política de protección de datos según los nuevos términos publicados.